Datenschutz: eine Frage der Kultur | Teleperformance
Datenschutz: eine Frage der Kultur

Datenschutz und Datensicherheit beginnen bei Teleperformance mit dem Bewusstsein jedes einzelnen Mitarbeiters. Dafür sorgen Initial- und Auffrischungstrainings, technische Vorkehrungen und eine Reihe von Maßnahmen, die helfen unsere Sicherheitskultur im Arbeitsalltag zu verankern.

Die initialen Datenschutztrainings für neue Mitarbeiter bei Teleperformance Germany umfassen zunächst die Begriffsbestimmungen Datenschutz und Datensicherheit sowie die Punkte

 

  • Datenschutz und Geschäftsgeheimnisse
  • Datenschutz für Mitarbeiter
  • Verhaltensregeln für einen sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten
  • Umsetzung technisch organisatorischer Maßnahmen bei Teleperformance

Das wesentliche Unterscheidungskriterium zwischen Datenschutz und Datensicherheit ist die Personenbezogenheit der Daten. Der sichere Umgang mit personenbezogenen Daten ist bei vielen Tätigkeiten für unsere Auftraggeber ebenso relevant wie für unsere eigene Verwaltung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt strengen gesetzlichen Regeln, wie der im Mai 2018 in Kraft tretende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, engl. GDPR), die weite Teile des Bundesdatenschutzgesetzes ablösen wird.
Während es beim Datenschutz um den Schutz der Privatsphäre einer Person geht, soll Datensicherheit Daten z.B. vor Manipulation, Verlust oder unberechtigter Kenntnisnahme schützen, unabhängig davon, ob sie einen Bezug zu Personen haben. Dazu gehören typischerweise Geschäftsgeheimnisse jeglicher Art. Der letztgenannte Punkt beinhaltet auch den sicheren Umgang mit Mitarbeiterausweisen, das Erzeugen von sicheren Passwörtern sowie den sicheren Umgang mit Programmen und der Nutzung des Internets, insbesondere der sozialen Medien. Zur Datensicherheit gehört ebenso die Sauberkeit am Arbeitsplatz sowie die Einteilung kompletter Standorte in verschiedene Sicherheitszonen, aus denen sich Verhaltensregeln je nach Tätigkeit und Kundenanforderung ableiten. Denn schließlich ist Datensicherheit neben den zahlreichen technischen Maßnahmen auch eine Frage der alltäglich gelebten Sicherheitskultur bei Teleperformance Germany.


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