Ludger Strom ist Director Solution Design & Consulting in der deutschen Teleperformance-Organisation, verantwortlich für die Entwicklung und das Design von komplexen Serviceprozessen, Digitalisierung und Automation. Außerdem verantwortet er das Beratungsgeschäft der Teleperformance, das basierend auf den zahlreichen internationalen Erfahrungen des Unternehmens, verbunden mit dem langjährigen Beratungs-Know How des Teams, das gesamte Portfolio von der Entwicklung einer Service-Strategie bis zur Operativen Umsetzung beratend begleitet. Er blickt auf eine zwanzigjährige Karriere in unterschiedlichen Positionen des Customer Service zurück, strategisch und operativ, inbound und outbound, national und international. Ludger Strom ist Mitglied des Beirats der CCW.